Bài viết này khởi đầu bằng câu chuyện có thật về một người em tên A, làm việc với Amazon và từ đó phát triển sự nghiệp kinh doanh toàn cầu. Rau từng gặp nhiều khó khăn ban đầu như bị treo tài khoản, mất tiền cọc, nhưng sau hai năm đã xây dựng được doanh thu đạt bảy con số, bán hàng khắp châu Âu và Mỹ, mua được nhà trị giá 600.000 USD tại New York, và tạo cơ hội làm việc chung với người thân. Đây là nguồn động lực lớn đối với nhiều người khi tham gia kinh doanh trên nền tảng Amazon.

Amazon là một “ông lớn” trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc làm việc cùng nền tảng này đòi hỏi chiến lược lâu dài và kiên trì. Thành công không chỉ dựa vào lợi nhuận trực tiếp mà còn nằm ở việc học hỏi quản trị nhóm, phát triển thương hiệu, marketing đa kênh, quản lý chuỗi cung ứng, thanh toán quốc tế và cách vận hành toàn cầu. Học và áp dụng những kỹ năng này giúp người kinh doanh nâng cao giá trị thương hiệu và cạnh tranh công bằng trên thị trường quốc tế.

1. Xác định vị trí bản thân qua câu chuyện kinh doanh và chuỗi giá trị toàn cầu

Nhiều người khi bắt đầu bán hàng trên Amazon thường không có chiến lược rõ ràng, chỉ học qua các khóa lập tài khoản, đăng sản phẩm rồi hy vọng thành công. Tuy nhiên, nếu đi sai hướng thì rất dễ thất bại, mất vốn và khó lấy lại. Vì vậy, bước đầu tiên cần làm là xác định rõ vị trí của mình trong “chuỗi giá trị toàn cầu”.

Chuỗi giá trị toàn cầu hiểu đơn giản như câu chuyện về vợ chồng A-B. A trồng rau sạch, bán cho người trung gian là B, người này sẽ lấy rau mang đi phân phối cho các cửa hàng, nhà hàng rồi đến tay khách hàng cuối cùng. Mỗi người trong chuỗi giá trị đều tạo ra một phần giá trị gia tăng trên sản phẩm. Khi A phát hiện B hưởng lợi nhiều hơn mình, cô quyết định trực tiếp đưa rau đến chuỗi nhà hàng để bán. Ban đầu gặp lỗ do rau không đủ tiêu chuẩn và thủ tục phức tạp, nhưng dần dần đã có lãi hơn và phát triển thành hộ kinh doanh. Chăn sau đó học cách bán hàng qua Amazon để mở rộng thị trường quốc tế, quay lại mua rau của A với giá tốt hơn nhưng yêu cầu chặt chẽ về chất lượng. Đây là minh chứng cho sự phát triển và nâng cao chuỗi giá trị qua hợp tác và tích hợp bán hàng trên nền tảng toàn cầu.

Câu chuyện cho thấy mỗi người cần hiểu rõ thế mạnh và vị trí của mình trong chuỗi giá trị, tập trung làm tốt công việc của mình, đồng thời phối hợp chặt chẽ trong đội nhóm để cùng phát triển.

2. Chiến thuật kinh doanh trên Amazon cho các nhà bán lẻ và doanh nghiệp

Dựa trên câu chuyện A-B, mỗi người trong ngành nên đánh giá vị trí của mình trong chuỗi giá trị để lựa chọn chiến thuật phù hợp như sau:

2.1. Các tập đoàn lớn và doanh nghiệp gia công

Nên xem Amazon như một kênh marketing hiệu quả với chi phí thấp hơn nhiều so với việc mở văn phòng đại diện. Có thể kết hợp bán cả FBA (Fulfilled by Amazon) và FBM (Fulfilled by Merchant), hoặc lập kênh dropshipping để mở rộng đa kênh, phối hợp với website, fanpage và mạng xã hội khác để tăng doanh thu.

2.2. Các xưởng sản xuất gia công

Nên phối hợp với các doanh nghiệp có kinh nghiệm hiện diện trên Amazon để gửi hàng, cử người đào tạo, xây dựng bộ phận marketing và bán hàng. Việc hợp tác này giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường hiệu quả hơn.

2.3. Người bán cá nhân

Phần lớn người bán cá nhân thường nhập hàng từ nhiều nguồn để kinh doanh. Những người mới nên xem đây là giai đoạn khởi nghiệp, tự thực hiện các công việc và thuê trợ lý nhỏ lẻ nếu cần. Khi có quy trình vận hành rõ ràng, có thể mở rộng quy mô và bán hàng đa kênh trên các nền tảng như eBay, Etsy, Bonanza hay Shopify để giảm phụ thuộc vào một kênh duy nhất.

Việc marketing đa kênh là rất quan trọng vì Amazon không cung cấp thông tin khách hàng, nên các công cụ quảng cáo trên Facebook, Google, Pinterest, Instagram, LinkedIn và chatbot đều được áp dụng để chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả. Đồng thời, việc sử dụng hệ thống quản lý kho, CRM và các phần mềm hỗ trợ phối hợp nhóm từ xa cũng rất cần thiết để nâng cao hiệu suất công việc.

2.4. Hợp tác thuê ngoài và phát triển quy trình

Khi đã ổn định quy trình kinh doanh, có thể thuê các freelancer trên các nền tảng như Fiverr hoặc Upwork hỗ trợ các công việc kỹ thuật, thiết kế hoặc marketing để giảm áp lực công việc và đạt hiệu quả cao hơn.

2.5. Lời khuyên cho người mới bắt đầu và quản trị nhóm

Người mới nên kiên nhẫn xây dựng qui trình nội bộ, từ mô tả công việc, KPI đến quy trình bán hàng. Ban đầu có thể làm tất cả các bước một mình, dần dần mở rộng nhân sự và đào tạo đội nhóm. Khi đã có đội ngũ, cần thiết lập luật chơi và vai trò rõ ràng để tránh mâu thuẫn nội bộ xảy ra gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.

2.6. Những người có ít vốn và thời gian

Có thể tập trung vào các mô hình ít vốn như thiết kế sản phẩm (Merch), xuất bản sách điện tử (Kindle), hoặc kinh doanh theo hình thức dropshipping và POD (Print on Demand) để tận dụng thế mạnh cá nhân và nhanh chóng có thu nhập.

Tài chính và vốn đầu tư

Chi phí đầu tư cho bán hàng trên Amazon rất phong phú, phụ thuộc vào việc bạn chọn mô hình nào: các mô hình POD, Merch, Kindle, Dropship thường có vốn thấp, trong khi FBA hay FBM cần vốn lớn hơn, cá nhân tác giả đã đầu tư gần tỷ đồng tại thời điểm viết bài. Một phương án sử dụng hiệu quả là tận dụng thẻ tín dụng với thời gian miễn lãi lên đến 45 ngày để luân chuyển vốn. Dù nhiều người e ngại thẻ tín dụng vì các thông tin tiêu cực, thì thực tế đây là công cụ tài chính hữu ích nếu sử dụng đúng cách, đặc biệt với người vốn mỏng.

Tóm lại, thành công trong thương mại điện tử toàn cầu đòi hỏi chiến lược rõ ràng, kiên trì học hỏi, quản lý tốt đội nhóm, tận dụng công nghệ và thị trường đa kênh. Mỗi doanh nghiệp hay cá nhân cần xác định rõ ưu thế của mình trong chuỗi giá trị để phát huy hiệu quả và cùng nhau phát triển bền vững.