Nhiều người bán hàng trên các nền tảng thương mại thường suy nghĩ về việc chọn sản phẩm có số lượng đối thủ cạnh tranh ít, ít đánh giá và trọng lượng nhẹ nhằm giảm chi phí vận chuyển. Tuy nhiên, dù sản phẩm có đáp ứng được các tiêu chí này lúc ban đầu, không ai có thể đảm bảo rằng thị trường hay các yếu tố liên quan không thay đổi sau khi đặt hàng và lưu kho trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 tháng.

1. Tư duy đúng trong lựa chọn sản phẩm

Thị trường sản phẩm luôn biến động không ngừng. Những sản phẩm theo xu hướng (trend) có thể mất giá trị nhanh chóng chỉ trong vài tuần. Sản phẩm theo mùa (seasonal) có thể trở nên không còn phù hợp khi chuyển đổi mùa vụ, ví dụ chuyển từ mùa hè sang thu. Ngoài ra, các sản phẩm có vòng đời ngắn rất dễ lỗi thời chỉ trong vòng 1-2 tháng. Thậm chí, một sản phẩm nhận đánh giá 5 sao trên các nền tảng phân tích thị trường như Viral Launch cũng có thể giảm xuống 1 sao hoặc chỉ còn điểm số thấp đáng kể trong thời gian ngắn.

2. Hiểu rõ khách hàng là nền tảng phát triển bền vững

Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, cần xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn phục vụ, từ đó cung cấp giá trị phù hợp và cao nhất cho họ. Sản phẩm dù có hot đến đâu cũng sẽ có thời điểm lỗi thời hoặc trở nên nhàm chán. Thế giới liên tục thay đổi và nhu cầu của con người luôn biến động, do vậy không thể kỳ vọng kiếm tiền bền vững chỉ nhờ một sản phẩm không biết thích ứng.

Những ví dụ tiêu biểu về sự sụp đổ của các tập đoàn lớn như Nokia, Yahoo, Kodak hay Blackberry đều đến từ việc không nhanh chóng thay đổi theo nhu cầu khách hàng. Chỉ có việc tập trung hướng đến khách hàng mới giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài.

3. Phân tích tệp khách hàng tiềm năng

Trước khi chọn sản phẩm, hãy xác định và mô tả chi tiết hình mẫu khách hàng mục tiêu của bạn. Bao gồm các thông tin như họ là ai, tên, nơi sinh sống, nghề nghiệp, tình trạng gia đình, phương tiện đi lại, con cái và các chi tiết khác tạo nên một “Avatar” khách hàng điển hình. Việc này giúp bạn xây dựng được bức tranh rõ nét về khách hàng tiềm năng.

Sau đó, hãy tạo một bản đồ tư duy (mindmap) để liệt kê tất cả các vấn đề, khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Với mỗi vấn đề đó, bạn có thể tìm ra sản phẩm phù hợp để giải quyết. Các vấn đề càng cấp thiết và khó khăn thì khả năng tạo ra giá trị và lợi nhuận càng cao.

4. Ưu điểm của việc tập trung vào khách hàng

Tạo dựng một nhóm khách hàng đồng nhất giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm và giảm thiểu chi phí phát sinh do thay đổi nguồn hàng hoặc nhà cung cấp. Ví dụ, nếu chọn đối tượng khách hàng là nam giới trong độ tuổi 18-40, bạn có thể xác định các vấn đề liên quan đến sức khỏe, ngoại hình, mùi cơ thể, căng thẳng, chế độ tập luyện và nhu cầu phụ kiện hoặc thời trang phù hợp.

Việc có bản đồ tư duy chi tiết sẽ giúp bạn khai thác triệt để các vấn đề mà khách hàng phải đối mặt, chọn ra những vấn đề ưu tiên và phát triển sản phẩm hiệu quả nhằm giải quyết những nhu cầu đó. Chiến lược này giúp giảm bớt sự phân tán và tập trung nguồn lực marketing vào một nhóm khách hàng cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả và tạo dựng niềm tin lâu dài.

5. Kiên trì và phát triển dài hạn

Chiến lược tập trung vào khách hàng cần sự bền bỉ và trải nghiệm liên tục. Ban đầu bạn có thể không đạt được thành công ngay từ những sản phẩm đầu tiên nhưng theo thời gian, khi hiểu rõ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng xây dựng và phát triển kinh doanh hiệu quả hơn. Việc lựa chọn sản phẩm dựa trên giải quyết nhu cầu thực tế của khách hàng giúp bạn tạo ra nền tảng vững chắc trong hành trình kinh doanh trực tuyến.